Los mensajes que ya recibes, convertidos en pedidos
Conectas WhatsApp, Instagram o Facebook desde el panel y tu tienda entra en la conversación: un menú de botones con el pedido, los pedidos anteriores, el horario y la información del local. Sin que nadie tenga que salir del chat.
- WhatsApp, Instagram y Facebook
- Varias cuentas a la vez
- WhatsApp desde el plan Basic
¿Estáis abiertos hoy?
Horario
Contestar lo de siempre sin estar delante
Una automatización es una regla simple: cuando llegue un mensaje privado que contenga una palabra, responde esto. No es un asistente que entienda lo que le preguntan, y por eso se sabe exactamente qué va a contestar.
- Por palabra contenida en el mensaje: «carta», «horario», «dónde estáis»
- Una respuesta distinta solo para quien te escribe por primera vez
- Cuántas caben: ninguna en el plan gratuito, dos en Basic y ocho en Pro
- Sobre los comentarios de una publicación todavía no: la opción está en el panel, desactivada
Tus productos, también en las tiendas de Meta
Lo que tienes en TalkToCart puede enviarse al catálogo de tu página de Facebook o de tu cuenta de Instagram, y lo que ya tengas allí puede traerse para acá. El catálogo sigue siendo tuyo en los dos sitios.
- Enviar los productos que elijas, o el catálogo entero
- Importar lo que ya tengas dado de alta en un catálogo de Meta
- Una tienda puede tener varias cuentas conectadas a la vez
Una cuenta de empresa y cinco minutos
Se conectan desde el panel, con la autorización de Meta de siempre. Instagram y Facebook funcionan en todos los planes; WhatsApp necesita una cuenta de WhatsApp Business y un plan de pago.
- Cada cuenta conectada ocupa una plaza del plan, y las comparte con Stripe: una en el gratuito, cuatro en Basic y ocho en Pro
- Instagram y Facebook, en todos los planes
- WhatsApp, desde el plan Basic
- Al conectar WhatsApp, ese número se da de alta en la API de Meta y deja de valer en la aplicación del móvil: si quieres conservarla, conecta un número distinto
Lo que se pregunta antes de conectar una cuenta
¿Qué redes se pueden conectar?
WhatsApp, Instagram y Facebook. Son las tres por las que llegan los mensajes de un negocio de mostrador; no hay una cuarta escondida.
¿Necesito un plan de pago?
Para Instagram y Facebook, no. Para WhatsApp, sí: entra desde el plan Basic. El plan gratuito permite una cuenta conectada.
¿El cliente tiene que escribir bien para que le entiendan?
No hace falta: el camino normal es pulsar los botones del menú. Si escribe texto libre, el mensaje llega a tu bandeja y lo contestas tú; el bot no lo interpreta.
¿Pierdo la aplicación de WhatsApp del móvil?
Con el número que conectes, sí: al darlo de alta en la API de Meta es justo cuando deja de valer en la aplicación. Por eso lo habitual es conectar un número distinto y dejar el de siempre donde está.
¿Los contactos son míos?
Sí. La lista de contactos y su histórico de pedidos se quedan contigo, y el catálogo puede enviarse a tus tiendas de Facebook e Instagram o traerse de vuelta.
¿Puedo conectar dos cuentas de Instagram?
Sí, mientras te queden conexiones en el plan. Los mensajes de todas caen en la misma bandeja.
Conecta una cuenta y mira qué pasa el viernes
El plan gratuito ya trae una conexión, cuarenta productos y la tienda entera.