Tu página de Facebook, atendiendo pedidos por Messenger
Conectas la página de tu negocio y el chat de Messenger deja de ser un buzón que nadie mira: lleva dentro el menú de tu tienda, el enlace de tu carta y los pedidos anteriores de quien escribe. Tú lo ves todo desde el panel, junto con lo que llega por Instagram y por WhatsApp.
- En todos los planes, también el gratuito
- Una página, no un perfil
- El catálogo va y viene
¿Tenéis mesa para cuatro esta noche?
Horario
El catálogo de la página y el de tu tienda, sincronizados
Si la página ya tiene una tienda dada de alta en Facebook, sus productos se pueden traer aquí en vez de teclearlos otra vez. Y lo que montes en TalkToCart puede subirse allí, entero o los que elijas.
- Enviar a Facebook los productos que elijas, o el catálogo entero de una vez
- Traer los que ya tengas allí, con su nombre, su descripción, su precio y su imagen
- Si esa página todavía no tiene catálogo, se crea uno la primera vez
- Lo que se importa entra como producto físico: una cita o una suscripción no se traen de un catálogo de Meta
- Si el producto está en otra moneda que tu tienda, no entra: se avisa en vez de convertir el precio por su cuenta
Messenger deja de ser la bandeja que se mira los lunes
Un negocio pequeño contesta rápido por donde mira mucho y tarde por donde mira poco, y Facebook suele ser lo segundo. Aquí sus mensajes caen en la misma bandeja que los de Instagram y WhatsApp, con el contador de lo que está sin leer.
- Varias páginas a la vez, si te quedan plazas en el plan
- Lo que está sin leer, contado, para saber si queda algo pendiente antes de cerrar
- Automatizaciones por palabra contenida en el mensaje: «carta», «horario», «dónde estáis»
- Una respuesta distinta solo para quien te escribe por primera vez
- Sobre los comentarios de una publicación todavía no: la opción está en el panel, desactivada
La página del negocio, no tu perfil
Lo que se conecta es una página de Facebook —la del negocio, la que tiene reseñas y horario— y hace falta ser administrador de ella. Un perfil personal no vale: Messenger solo deja que un programa conteste en nombre de una página.
- Una página de Facebook de la que seas administrador
- Funciona en todos los planes, también en el gratuito
- Cada página conectada ocupa una plaza del plan, y las comparte con Stripe: una en el gratuito, cuatro en Basic y ocho en Pro
- Tu tienda enseña un botón para escribirte por Messenger, y el cliente entra en el chat sin registrarse
- TalkToCart no publica en tu muro: no sube fotos ni programa nada. Lo que hace es vender por el mensaje privado
Lo que se pregunta antes de conectar una página
¿Me vale mi perfil personal?
No. Se conecta una página, que es lo que Facebook considera un negocio y lo único en cuyo nombre puede contestar un programa. Crear una página es gratis y se hace desde tu propia cuenta.
¿Y si la página la lleva otra persona?
Quien conecte tiene que ser administrador de la página. Si la llevó una agencia o un sobrino, es el trámite que hay que resolver antes: pedir el rol de administrador desde los ajustes de la página.
¿Publica en mi muro?
No. TalkToCart lee tus publicaciones para poder señalarlas, pero no sube nada ni programa nada: lo que hace es convertir el mensaje privado en un pedido.
¿Contesta a los comentarios de mis publicaciones?
Todavía no. La opción está en el panel y está desactivada: las automatizaciones de hoy son mensaje privado que responde por mensaje privado.
¿Hace falta plan de pago?
No. Facebook entra en el plan gratuito, con una conexión y cuarenta productos. WhatsApp es el que empieza en Basic.
¿Se entera el cliente cuando su pedido está listo?
Si tú lo marcas, sí: al cambiar el estado hay una casilla para avisarle por el mismo chat, y el aviso le llega a Messenger como cualquier otro mensaje tuyo.
Conecta tu página y mira cuánto tardas en contestar
En el plan gratuito ya entra una conexión, cuarenta productos y la tienda entera.