Términos y condiciones

Acuerdo de nuestros términos legales

Somos Talia Softworks SL ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Nuestro NIF es B05350616. Operamos el sitio web https://talktocart.com (el "Sitio"), así como cualquier otro producto o servicio que haga referencia o enlace a estos términos legales (los "Términos Legales") (colectivamente, los "Servicios").

Puede contactar con nosotros por teléfono al (+34) 640 29 96 58, por correo electrónico a contact@talktocart.com, o por correo postal a Calle princesa 1, 1ºC, 13300 Valdepeñas (Ciudad Real), España.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y Talia Softworks SL, en relación con su acceso y uso de nuestros Servicios.

Usted acepta que al acceder a nuestros Servicios, ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a todos estos Términos Legales. Si no está de acuerdo con todos estos términos legales, se le prohíbe expresamente utilizar nuestros servicios y debe dejar de usarlos inmediatamente.

Le avisaremos con antelación de cualquier cambio programado en nuestros Servicios. Los Términos modificados entrarán en vigor al publicarlos o notificarlo a través de contact@talktocart.com. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos modificados. Nuestros Servicios están destinados a mayores de 18 años.

3. Declaraciones del usuario

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:

• Toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa.
• Mantendrá la exactitud de dicha información y la actualizará rápidamente cuando sea necesario.
• Usted tiene capacidad jurídica y se compromete a cumplir con estos Términos Legales.
• No es menor de edad en la jurisdicción en la que reside.
• No accederá a nuestros Servicios a través de medios automatizados o no humanos (como bots o scripts).
• No utilizará nuestros Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado.
• Su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).

4. Registro de usuario

Es posible que deba registrarse para utilizar nuestros Servicios. Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso de su cuenta. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar el nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que dicho nombre es inapropiado, obsceno u objetable.

5. Compras y pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito
• Cargo en la cuenta bancaria o IBAN

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas. Además, actualizará la información de pago (correo electrónico, método, fecha de vencimiento) de forma inmediata. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, y todos los pagos se realizarán en euros.

Acepta pagar todos los cargos en vigor y autoriza el cobro mediante el método de pago elegido. Si contrata un servicio recurrente, acepta los cargos periódicos hasta que cancele la suscripción.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades por cuenta, método de pago o dirección. También podemos restringir pedidos que parezcan realizados por revendedores o distribuidores.

Chargebacks

Un chargeback es la anulación de un pago después de que un cliente impugna un cargo en su cuenta. Las causas pueden incluir:

• Fraude: el titular de la tarjeta no reconoce la transacción.
• Errores de procesamiento: datos incorrectos como importe, moneda o cuenta.
• Autorización: falló la autorización del pago.
• Disputas del consumidor: producto/servicio no recibido o no conforme a lo descrito.

Chargebacks en nuestras facturas

Si se emite un chargeback sobre una factura, usted será responsable del importe total más cualquier tarifa, penalización o gasto asociado. Podemos recuperar estos montos mediante débito directo a su cuenta bancaria o compensación con saldos a su favor.

En caso de no poder recuperar el importe automáticamente, usted se compromete a abonarlo de inmediato a demanda.

Chargebacks en nuestra tienda virtual (TalktToCart)

Usted o nosotros podremos impugnar chargebacks. Podemos asistirle en el proceso, pero no asumimos responsabilidad alguna en la resolución. Usted nos autoriza a compartir la información necesaria con instituciones financieras para resolver la disputa.

Su falta de colaboración o entrega de documentación puede implicar la pérdida definitiva del chargeback, así como otros recursos legales. Si el banco no resuelve a su favor, recuperaremos el importe tal como se describe en este acuerdo.

Cobro por Chargeback

Si realiza un chargeback sobre una factura emitida por TalkToCart, se aplicará un cargo adicional de €7.5 + IVA en la siguiente factura para cubrir los costes administrativos.

Excepciones

En casos excepcionales, como transacciones fraudulentas legítimas o errores de facturación, revisaremos cada caso individualmente para valorar la posible exención del cargo.

6. Prueba gratuita

1. Salvo casos específicos que se hayan negociado con antelación, ningún Cliente tendrá un periodo de prueba gratuita.
2. En los casos en que se haya acordado un período de prueba gratuita de 14 días, este comenzará en el momento en que el usuario acepte estos términos. Al finalizar, la suscripción se renovará automáticamente salvo cancelación previa. No se realizarán cargos ni reembolsos durante este periodo.
3. Al finalizar el período de prueba y continuar usando TalkToCart, se reconoce que los pagos posteriores no dependerán de integraciones con terceros. Estas integraciones se gestionan por separado y TalkToCart solo garantiza iniciar la solicitud en menos de 48 horas. La duración del período de prueba no se verá afectada por estas integraciones.

7. Duración y terminación

1. Este Acuerdo tendrá vigencia desde la aceptación de estos términos hasta el fin de la suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo mensual o anual, salvo cancelación previa. Para cancelar, el Cliente debe hacerlo desde su cuenta en https://app.talktocart.com al menos 1 día antes de la renovación.
2. En caso de cancelación o terminación, se revocará el acceso al panel de administración y el servicio dejará de estar disponible al finalizar el período vigente.

8. Cancelación del servicio

1. Pago mensual: El cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento desde el panel de control. La solicitud debe realizarse antes del día 30 de cada mes. Si se solicita después del 30, se cobrará el mes siguiente y la baja será efectiva a partir del mes posterior.
2. Pago anual: La cancelación debe solicitarse antes de que finalice el último mes del periodo contratado. Si se solicita después, se cobrará el siguiente ciclo anual completo y la baja será efectiva al final de dicho ciclo. No se efectuarán reembolsos tras procesar el pago.

9. Política de reembolso

En Talia Softworks S.L, trabajamos para ofrecer un excelente servicio y soporte. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se permiten reembolsos.

1. Elegibilidad: Se permitirán reembolsos únicamente si:

• La cuenta se cancela oficialmente antes del día 30 del mes o antes del fin del periodo anual.
• Hay un motivo válido como cargo duplicado o error de facturación.

2. Suscripciones activas: Si la suscripción sigue activa y se aprueba un reembolso, se emitirá una nota de crédito para aplicar en la siguiente factura.
3. Solicitudes: Deben dirigirse a contact@talktocart.com incluyendo el motivo y documentación de respaldo.
4. Tiempo de procesamiento: Los reembolsos elegibles se procesarán en un plazo razonable, que puede variar según el método de pago y banco involucrado.
5. Pago anual: Los pagos anuales son definitivos. Aunque puede cancelar en cualquier momento, no se emitirá reembolso salvo las condiciones indicadas anteriormente.

Esta política puede modificarse sin previo aviso. Le recomendamos revisarla periódicamente. Para cualquier inquietud, contáctenos en contact@talktocart.com o llame al (+34) 640 29 96 58.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

1. La empresa proveedora de servicio TalkToCart se reserva el derecho de modificar las condiciones económicas del presente contrato de acuerdo con la legislación vigente en España. En virtud de esto está facultada para realizar ajustes en los aspectos económicos del contrato, incluyendo, pero no limitado a, los precios, tarifas, cargos adicionales, chargebacks y descuentos.
2. Todas las modificaciones propuestas serán notificadas por escrito a los clientes con al menos 30 días. La notificación se realizará mediante correo electrónico a la dirección registrada en el contrato y/o a través de una notificación visible en la plataforma.
3. Se considerará que los clientes aceptan las modificaciones si no manifiestan su objeción por escrito dentro de un plazo de 3 días a partir de la recepción de la notificación. El uso continuado de nuestros Servicios por parte del cliente después de recibir la notificación se considerará como aceptación implícita de las modificaciones propuestas.
4. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a rescindir el contrato mediante notificación escrita a contact@talktocart.com. La rescisión del contrato se realizará de conformidad con los procedimientos establecidos en el presente contrato.

11. SOFTWARE

Podemos incluir software para su uso en relación con nuestros Servicios. Si dicho software va acompañado de un acuerdo de licencia de usuario final ("EULA"), los términos del EULA regirán su uso del software. Si dicho software no va acompañado de un EULA, le otorgamos una licencia no exclusiva, revocable, personal e intransferible para utilizar dicho software únicamente en relación con nuestros servicios y de acuerdo con estos Términos legales.

Cualquier software y la documentación relacionada se proporciona "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Usted acepta todos y cada uno de los riesgos que surjan del uso o rendimiento de cualquier software. No puede reproducir ni redistribuir ningún software excepto de acuerdo con el EULA o estos Términos legales.

12. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No puede acceder ni utilizar nuestros Servicios para ningún propósito distinto de aquel para el cual ponemos nuestros Servicios a disposición. Nuestros Servicios no se pueden utilizar en relación con ningún esfuerzo comercial, excepto aquellos que respaldamos o aprobamos específicamente por nosotros.

Como usuario de nuestros Servicios, usted acepta no:

• Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de nuestros Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin el permiso escrito de nosotros.
• Engañarnos, defraudarnos o engañarnos a nosotros y a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información confidencial de la cuenta, como las contraseñas de los usuarios.
• Eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de nuestros Servicios.
• Menospreciar, empañar o dañar de otro modo, en nuestra opinión, a nosotros y/o nuestros Servicios.
• Utilizar cualquier información obtenida de nuestros Servicios para acosar, abusar o dañar a otra persona.
• Hacer un uso indebido de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso o mala conducta.
• Usar nuestros Servicios de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables.
• Participar en la elaboración o vinculación no autorizada de nuestros Servicios.
• Cargar o transmitir virus, caballos de Troya u otro material que interfiera con nuestros Servicios.
• Participar en cualquier uso automatizado del sistema sin autorización.
• Eliminar el aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
• Intentar hacerse pasar por otro usuario o utilizar el nombre de usuario de otro.
• Transmitir materiales que actúen como mecanismos de recopilación de información sin consentimiento.
• Interferir o crear carga indebida en nuestros Servicios o redes conectadas.
• Acosar, molestar, intimidar o amenazar a nuestro personal o agentes.
• Intentar eludir restricciones de acceso impuestas por nuestros Servicios.
• Copiar o adaptar nuestro software sin permiso.
• Descifrar o realizar ingeniería inversa en nuestro software, salvo que la ley lo permita.
• Usar sistemas automatizados no autorizados para acceder a nuestros Servicios.
• Utilizar agentes para realizar compras sin autorización.
• Hacer uso no autorizado de nuestros Servicios para enviar correos no solicitados o crear cuentas falsas.
• Utilizar nuestros Servicios para competir con nosotros o generar ingresos con ellos sin aprobación.
• Vender o transferir su perfil.

13. Contribuciones Generadas por los Usuarios

Nuestros Servicios pueden invitarlo a chatear, contribuir o participar en blogs, foros de mensajes, foros en línea y otras funciones...

Cuando crea o pone a disposición cualquier Contribución, declara y garantiza que:

• La creación, distribución... no infringirán los derechos de propiedad de terceros.
• Usted es el creador y propietario o tiene licencias necesarias para autorizar su uso.
• Tiene el consentimiento escrito de personas identificables en sus contribuciones.
• Sus contribuciones no son falsas, inexactas ni engañosas.
• No son spam ni contenido no solicitado.
• No incluyen lenguaje obsceno, violento o difamatorio.
• No ridiculizan ni intimidan a nadie.
• No violan leyes aplicables ni derechos de privacidad o publicidad.
• No incluyen comentarios ofensivos por raza, género, orientación, etc.
• No violan ninguna disposición de estos Términos Legales.

Cualquier uso contrario a lo anterior puede dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a los Servicios.

14. Acuerdo de Colaborador

Al publicar sus Contribuciones... usted otorga automáticamente, y declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar...

Esta licencia es mundial, irrestricta, ilimitada, irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, libre de regalías y totalmente pagada...

No afirmamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva todos sus derechos y es el único responsable...

Nos reservamos el derecho a editar, recategorizar o eliminar cualquier contribución sin previo aviso.

15. Directrices para las Reseñas

Podemos proporcionarle áreas para dejar reseñas. Al publicar una reseña, usted acepta:

• Tener experiencia directa con la persona/entidad evaluada.
• No usar lenguaje ofensivo, abusivo o discriminatorio.
• No referirse a actividades ilegales.
• No estar afiliado a la competencia si se publican críticas negativas.
• No sacar conclusiones sobre la legalidad de una conducta.
• No publicar información falsa o engañosa.
• No organizar campañas de reseñas positivas o negativas.

Nos reservamos el derecho a aceptar, rechazar o eliminar reseñas sin obligación de moderarlas. Las reseñas no reflejan nuestras opiniones y no asumimos responsabilidad por ellas.

16. Sitios Web y Contenido de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o incluir contenido originado por terceros ("Contenido de terceros"). No investigamos ni garantizamos la precisión o legalidad de dicho contenido o sitios, y no somos responsables de los mismos.

La inclusión de cualquier enlace o contenido no implica aprobación alguna. Usted accede a ellos bajo su propio riesgo y debe revisar sus términos y políticas. Toda compra realizada será exclusivamente entre usted y ese tercero. No respaldamos productos ni servicios de terceros, y usted nos exime de cualquier daño derivado de dichas interacciones.

17. Gestión de Servicios

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

• Monitorear el cumplimiento de estos Términos legales.
• Actuar legalmente contra quienes los infrinjan.
• Restringir, desactivar o eliminar cualquier contribución.
• Eliminar archivos que sean excesivos o problemáticos para nuestros sistemas.
• Gestionar nuestros Servicios para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.

18. Política de Privacidad

Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de sus datos. Revise nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros Servicios, acepta dicha política. Nuestros servicios están alojados en Dublín, Irlanda. Al acceder desde fuera, acepta la transferencia y tratamiento de sus datos en dicha ubicación.

19. Infracciones de Derechos de Autor

Si cree que algún contenido en nuestros Servicios infringe sus derechos de autor, notifíquenos con la información correspondiente. Recuerde que podría ser responsable legalmente si realiza acusaciones falsas. Si tiene dudas, consulte con un abogado antes de presentar una reclamación formal.

20. Plazo y Terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras use nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a negar el acceso o eliminar su cuenta sin previo aviso por cualquier motivo, incluso el incumplimiento de estos Términos o la ley.

Si su cuenta es suspendida o cancelada, no podrá registrarse nuevamente. También nos reservamos el derecho de tomar acciones legales adicionales según corresponda.

21. Modificaciones e Interrupciones

Podemos modificar, suspender o eliminar cualquier parte de nuestros Servicios sin previo aviso. No estamos obligados a actualizar información, ni somos responsables por interrupciones, errores o indisponibilidad de nuestros Servicios.

Usted acepta que no somos responsables de cualquier pérdida por falta de acceso temporal. No estamos obligados a mantener ni a proporcionar soporte o actualizaciones constantes de los Servicios.

22. LEY APLICABLE

Estos Términos Legales se rigen e interpretan siguiendo las leyes de España, quedando expresamente excluido el uso de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Bienes. Si es un consumidor, goza además de la protección que le proporcionan las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia.

Talia Softworks SL y usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, salvo si usted es un consumidor, en cuyo caso puede presentar una reclamación para defender sus derechos de protección al consumidor en relación con estos Términos Legales ante los tribunales de Barcelona o los que determinen las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia.

23. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, a la que puedes acceder. Si desea informarse sobre este tema, comuníquese con nosotros.

24. CORRECCIONES

Puede haber información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información de nuestros Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

25. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. USTED ACEPTA QUE EL USO DE NUESTROS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON NUESTROS SERVICIOS Y SU USO DE LOS MISMOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO OFRECEMOS GARANTÍAS NI DECLARACIONES SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DE NUESTROS SERVICIOS O EL CONTENIDO DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN MÓVIL VINCULADA A NUESTROS SERVICIOS...

26. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

EN NINGÚN CASO NOSOTROS O NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O TERCEROS POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE LUCRO, INGRESOS, DATOS, U OTROS DAÑOS QUE SURJAN DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS...

27. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de: (1) sus Contribuciones; (2) uso de nuestros Servicios; (3) incumplimiento de estos Términos Legales; (4) violación de los derechos de un tercero, incluidos los de propiedad intelectual; u (5) otros actos dañinos.

28. DATOS DEL USUARIO

Mantendremos ciertos datos que usted transmita a nuestros Servicios con el fin de gestionar su rendimiento, así como datos relacionados con su uso. Aunque realizamos copias de seguridad periódicas, usted es el único responsable de los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad dentro de nuestros Servicios. No seremos responsables por pérdida o corrupción de datos.

29. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Visitar nuestros Servicios, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en nuestros Servicios satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación se realice por escrito.

POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho o requisito bajo cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza u otra ley en cualquier jurisdicción que requiera una firma original o la entrega o retención de registros no electrónicos, o a pagos o la concesión de créditos por cualquier medio que no sea los medios electrónicos.

30. VARIOS

Estos Términos legales y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en nuestros Servicios o con respecto a nuestros Servicios constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros. Nuestra incapacidad para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos Legales no operará como una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos legales operan en la máxima medida permitida por la ley.

Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso o falta de acción causada por cualquier causa fuera de nuestro control razonable.

Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos legales es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición o parte se considera separable de estos Términos legales y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia creada entre usted y nosotros como resultado de estos Términos legales o el uso de nuestros Servicios. Usted acepta que estos Términos Legales no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado.

Por la presente, usted renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electrónica de estos Términos legales y la falta de firma por parte de las partes del presente para ejecutar estos Términos legales.

CONTÁCTANOS

Para resolver una queja sobre nuestros Servicios o recibir más información sobre el uso de nuestros Servicios, contáctenos en:

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